Условия работы


1) Первая установочная сессия-знакомство с клиентом проводится бесплатно. Длительность первой встречи — до 30 минут. Установочная сессия проводится исключительно для знакомства психолога и клиента, прояснения жалоб клиента, условий работы, с целью принятия решения о возможности дальнейшего сотрудничества. Если клиенту сразу требуется полноценная терапевтическая/диагностическая сессия, то она оплачивается во время/сразу после встречи по актуальному на данный момент тарифу.

2) Частота встреч для личной терапии устанавливается по обоюдной договоренности, исходя из запроса и ситуации клиента. Рекомендуемая частота — 1-2 раза в неделю, но не реже 1 раза в 14 дней. Частота может быть пересмотрена в ходе терапии.

3) Решение о долговременной работе может быть принято не сразу, а после 3-5 сессий и проведения психодиагностики. Если клиент не готов к регулярной работе (встречи не реже 1 раза в 2 недели), то он может выбрать режим и тариф индивидуальной консультации. При этом клиент осознаёт, что такой режим не является терапией и имеет ограниченную эффективность.

4) Указана ориентировочная цена на личную терапию. Фактическая стоимость может отличаться в большую и меньшую сторону в зависимости от сложности запроса и частоты проведения сессий.

5) В общем случае, если не оговорено иное, сессии проводятся по 100%-ной предоплате. Оплата в таком случае производится до 23:00 МСК в день накануне назначенной сессии путём онлайн-перевода на карту психолога, реквизиты которой будут сообщены клиенту после достижения договорённости о сотрудничестве. В случае непоступления предоплаты до указанного времени запись на сессию аннулируется. Условия проведения оплаты могут быть установлены или пересмотрены в индивидуальном порядке.

6) Отмена сессии возможна в случае ситуации форс-мажора у клиента или психолога. Форс-мажорные ситуации клиента и психолога обсуждаются и согласуются в индивидуальном порядке.

7) В случае, если клиент уже внёс оплату, а потом у него произошла ситуация форс-мажора, сессия переносится на другой день или время по согласованию сторон. В случае возникновения ситуации форс-мажора у психолога новое время назначается с учётом пожеланий и возможностей клиента.
В случае, если оплаченная сессия пропущена клиентом без уважительной причины, она считается проведённой.

8) Повышение тарифов психолога на данном сайте не касается клиентов, уже находящихся в долгосрочной личной терапии. Однако психолог имеет право пересматривать индивидуальный тариф клиента каждые 6-12 месяцев. В случае повышения максимальный размер составляет +25% к текущей стоимости. Психолог предупреждает клиента об изменении стоимости терапии не менее, чем за 14 дней. В случае, если клиент берёт перерыв в терапии по любым причинам, его текущий уровень оплаты фиксируется на 3 месяца. Если перерыв длится более 3-х месяцев, стоимость (при возвращении в терапию) повышается до актуального на данный момент тарифа (указан на сайте в разделе Тарифы). Разовые консультации проводятся всегда по актуальному на момент обращения тарифу.

9) Опоздания клиента — личная ответственность клиента, сессии не продляются на время опоздания клиента. В случае опоздания психолога время сессии удлиняется на время опоздания. В случае, если клиент опаздывает более, чем на 15 минут, психолог вправе не ожидать клиента и считать сессию проведённой — предоплата не возвращается (кроме ситуаций форс-мажора).

10) Психолог гарантирует клиенту конфиденциальность. Информация о клиенте может быть раскрыта третьим лицам исключительно в случаях, предусмотренных действующим законодательством, или с зафиксированного разрешения клиента.

11) Психолог имеет право выносить кейс клиента на супервизию или интервизию с целью максимально эффективно решить запрос клиента. Любые данные клиента подлежат обязательной тщательной анонимизации.

12) Психолог работает только с людьми, достигшими совершеннолетия. В случае сомнения в достижении клиентом возраста 18 лет, психолог вправе запросить подтверждающий документ.

13) Психолог не ставит диагнозов, но в рамках своей компетенции может проводить клиническую психодиагностику. В случае выявления у клиента признаков, указывающих на возможную психиатрическую патологию (аффективное расстройство, психотическое расстройство, суицидальные тенденции и др.), психолог вправе рекомендовать клиенту посещение психиатра/медицинского психотерапевта и приостановить работу с клиентом вплоть до получения диагноза/рекомендаций от психиатра. Психолог вправе прервать работу с клиентом в случае, если последний отказывается от посещения психиатра.

14) Во время сессии психолог и клиент ставят мобильные телефоны на беззвучный режим.

15) В случае разрыва связи во время онлайн-сессии психолог перезванивает клиенту. При технической необходимости психолог или клиент имеют право предложить перейти в альтернативный мессенджер. Сессии проводятся в одном из следующих ресурсов: Zoom, Контур Толк, Яндекс Телемост, Max.

16) Психолог и клиент обязуются присутствовать на сессии в адекватном внешнем виде в деловом стиле или стиле casual и в трезвом состоянии. Психолог и клиент могут пить воду и другие безалкогольные напитки, но не принимают пищу во время сессии. Не допускается работа в состоянии изменённого сознания или острого похмелья.

17) Психолог и клиент обязуются соблюдать герметичность терапевтического пространства. Не допускается работа в присутствии третьих лиц и из общественных мест. Видео- и/или аудиозапись сессии может вестись только психологом (в учебных целях или для вынесения на супервизию) строго после зафиксированного согласия клиента.

18) Психолог может направлять клиенту практическое и/или письменное домашнее задание в течение суток после сессии. Клиент вправе задать вопросы по актуальному домашнему заданию в течение суток после получения в мессенджере.

19) Клиент вправе отправлять психологу СМС или голосовые сообщения в любое время исключительно в Телеграм. Телефонные звонки не допускаются (кроме случаев форс-мажора). Психолог отвечает на сообщения клиента в случае возникновения форс-мажора и для согласования/переноса даты/времени сессии. В остальных случаях сообщения клиента являются материалом для сессий и не предполагают ответной реакции со стороны психолога, если нет договорённости об ином.

20) По запросу возможно проведение офлайн-сессии в Ростове-на-Дону, условия согласуются в личной переписке в указанных на главной странице сайта мессенджерах.

21) Возможно проведение срочной внеплановой онлайн-сессии (день в день) по запросу клиента и при условии наличия свободного времени у психолога. Стоимость такой сессии повышается на 50%.

22) Психолог и клиент имеют право на отпуск. Сроки и длительность отпуска согласовываются дополнительно, не менее чем за 2 недели до отпуска.

23) Психолог несёт ответственность за соблюдение этических норм, предоставляемую клиенту профессиональную информацию и осознаёт границы своей компетенции.

24) Психолог не осуждает, не оценивает, не поучает клиента, не даёт бытовых советов, уважает точку зрения, ценности, взгляды клиента, даже в случае их несовпадения с собственными.

25) Клиент обязуется сообщить психологу о приёме специфических лекарственных средств, о фактах одновременного получения консультации у других психологов, а также у специалистов иного смежного и/или медицинского профиля (психиатров, неврологов, эндокринологов и тд.)

26) Клиент осознаёт свою ответственность за все эмоции и чувства, которые возникают у него в ходе терапии, а также своё физическое состояние.

27) Психолог может прервать работу с клиентом. Психолог обязуется уведомить об этом клиента и провести завершающую сессию (за исключением ситуаций форс-мажора, препятствующих такой возможности). При необходимости психолог может рекомендовать клиенту другого специалиста.

28) Клиент может отказаться от работы с психологом, о чём уведомляет последнего. Клиент даёт согласие на проведение завершающей сессии (за исключением ситуаций форс-мажора, препятствующих такой возможности).

29) Клиент осознаёт, что успех терапевтической работы напрямую зависит от его вовлечённости и усилий, и в полной мере разделяет ответственность за результат.

30) В случае, если клиент получает перечень условий работы в мессенджере, он подтверждает своё согласие с ними кратким ответным сообщением.